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Perfil da Ouvidora

Formada em Análise de Sistemas, com Pós-graduação em Gestão de Pessoas e RH, Pós-Graduação em Gestão Metroferroviária e Especialização em Gestão de Negócios em Transporte pela Fundação Dom Cabral, Flávia Xavier Araújo é a Ouvidora do Metrô-DF.

Flávia possui o certificado internacional Risk Management Professional G31000 profissional de gestão de risco certificado pelo instituto internacional G31000 – primeira empregada de empresa pública certificada no Distrito Federal. Certificada pela Escola Nacional de Administração Pública – ENAP, no Programa de Certificação em Ouvidoria, além de ter realizado diversos cursos promovidos pela Ouvidoria-Geral do Distrito Federal e pela Escola de Governo do Distrito Federal.

Na frente da Ouvidoria do Metrô, já obteve várias conquistas, sendo a principal delas o prêmio de 100% Transparência Ativa, concedido pela Controladoria-Geral do Distrito Federal – CGDF, por atingir a todos os critérios dispostos na Lei de Acesso à Informação – LEI Nº 4.990, DE 12 DE DEZEMBRO DE 2012.

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Empregada da empresa desde 2010, Flávia Xavier é piloto, atuou como Supervisora Setorial Técnica, Administrativa e de Treinamento na Divisão de Tráfego – OPTR, no Departamento de Operação antes de chefiar a Ouvidoria, cargo ao qual foi nomeada em outubro de 2016.